Na busca constante pela excelência nos cuidados de saúde, um aspecto crucial muitas vezes negligenciado é o bem-estar dos médicos. Reconhecendo essa lacuna crítica, a American Medical Association (AMA) destaca a importância de uma liderança centrada no bem-estar no ambiente de saúde.
A cultura organizacional, as estratégias de alto nível, os modelos de compensação, os benefícios, a eficiência do ambiente de prática e o impacto do Registro Eletrônico de Saúde (EHR) são fatores reconhecidos por contribuir para o esgotamento profissional dos médicos. No entanto, emerge um consenso de que o comportamento do líder imediato de um médico desempenha o papel mais significativo na satisfação profissional, sublinhando a importância de uma liderança que priorize o bem-estar.
A liderança centrada no bem-estar é vista como um pilar para influenciar positivamente a cultura organizacional, um motor poderoso para o bem-estar dos médicos. Estabelecer uma cultura que valorize o bem-estar é um passo essencial para alcançar o objetivo quádruplo da assistência à saúde e restaurar a satisfação com a medicina. Dentro desse contexto, o desenvolvimento de lideranças surge como um requisito chave no Programa de Reconhecimento do Sistema de Saúde Joy in Medicine™ da AMA, que visa empoderar os sistemas de saúde a reduzir o esgotamento profissional e promover o bem-estar, assegurando que tanto os médicos quanto seus pacientes possam prosperar.
Segundo a publicação original, abordar o esgotamento dos médicos é um componente crítico do Plano de Recuperação da AMA para os Médicos Americanos, uma resposta ao alarmante número de médicos americanos que enfrentam o esgotamento profissional. A AMA desenvolve recursos focados no bem-estar e sugere mudanças no fluxo de trabalho para que os médicos possam se concentrar no que realmente importa: o cuidado com o paciente.
Os líderes médicos são incentivados a seguir estratégias-chave para criar uma cultura de bem-estar, conforme descrito no playbook da AMA STEPS Forward® sobre liderança centrada no bem-estar. Algumas dessas estratégias incluem:
1. Construir confiança entre médicos e administradores: Frequentemente, os médicos sentem que os administradores os veem como trabalhadores de linha de produção, sem entender os desafios enfrentados no cuidado aos pacientes. Construir confiança é fundamental para aliviar as tensões e reduzir os fatores que levam ao esgotamento.
2. Dar e receber feedback dos médicos: O feedback é crucial para promover um ambiente de confiança, característico das organizações de alto desempenho. Líderes precisam fornecer feedback aos médicos e também recebê-lo, aprendendo a coletar e entregar eficazmente esse feedback.
3. Priorizar o bem-estar dos médicos: Chegou a hora das organizações de saúde priorizarem o bem-estar dos médicos, o que, por sua vez, levará a um atendimento ao paciente mais seguro, melhor e mais compassivo. Priorizar o bem-estar dos médicos também reduzirá os custos totais de cuidado das organizações de saúde.
4. Fazer mudanças significativas e duradouras no bem-estar: Com a nomeação de um diretor de bem-estar, a priorização do bem-estar dos médicos e o entendimento de que as mudanças vão além das palavras, é crucial implementar mudanças significativas e sustentáveis em cada unidade de trabalho.
As ferramentas e playbooks de acesso aberto STEPS Forward® da AMA oferecem estratégias inovadoras que permitem aos médicos e suas equipes prosperar no novo ambiente de saúde. Estes recursos são projetados para prevenir o esgotamento dos médicos, criar a fundação organizacional para a alegria na medicina e melhorar a eficiência da prática. Ao abraçar essas estratégias, o setor de saúde pode não apenas melhorar o bem-estar dos médicos, mas também avançar significativamente na qualidade e na humanização dos cuidados prestados aos pacientes.
Referência:
Berg, S. (2024, March 26). 4 ways health care leaders can put doctors’ well-being first. American Medical Association. https://www.ama-assn.org/practice-management/physician-health/4-ways-health-care-leaders-can-put-doctors-well-being-first