Em um episódio do podcast "AMA STEPS Forward®", Kevin Hopkins, MD, um médico de família e vice-chefe do instituto de atenção primária na Cleveland Clinic, juntamente com Jill Jin, MD, internista e assessora sênior de médicos na AMA, discutiram estratégias para líderes que buscam fomentar uma cultura de bem-estar e confiança dentro das organizações de saúde. Através desta conversa, foram destacadas cinco abordagens fundamentais que não apenas reduzem o esgotamento profissional e a rotatividade de médicos, mas também promovem um cuidado ao paciente de maior qualidade.
🔑Aqui estão as chaves para ser um líder centrado no bem-estar:
1. Mantenha Todos Informados
A comunicação aberta e clara é essencial. O silêncio pode ser mal interpretado como desinteresse ou negligência, enquanto uma comunicação frequente, mesmo para informar que ainda não há novidades, demonstra engajamento e valorização da equipe.
2. Aja com Base no Feedback Recebido
Solicitar feedback é apenas o primeiro passo; agir com base nesse feedback é o que realmente constrói a confiança. Os líderes precisam mostrar que estão ouvindo e dispostos a fazer mudanças significativas em resposta às preocupações e sugestões de seus médicos.
3. Apoie o Desenvolvimento de Carreira
Líderes devem investir no desenvolvimento profissional dos médicos que lideram, ajudando-os a avançar em suas carreiras e a encontrar inspiração em seu trabalho. A entrega de críticas construtivas, de maneira cuidadosa e apoiadora, também é vital para manter uma relação de confiança.
4. Demonstre Confiança nos Médicos
A confiança é uma via de mão dupla. Micromanagement, especialmente em relação aos horários, pode sinalizar uma falta de confiança nos médicos e prejudicar a relação. É importante que os líderes demonstrem confiança na autonomia e no profissionalismo de seus médicos.
5. Reconheça o Sentido Empresarial do Bem-Estar
Além de ser a coisa certa a fazer, líderes que promovem um ambiente de trabalho baseado na confiança e no bem-estar conseguem melhores resultados, tanto para os pacientes quanto para a organização. Médicos satisfeitos e engajados oferecem cuidados de melhor qualidade, o que, por sua vez, pode melhorar os resultados financeiros da organização.
Os insights compartilhados por Drs. Hopkins e Jin sublinham a importância de criar um ambiente de trabalho onde os médicos se sintam valorizados, apoiados e parte de uma cultura de bem-estar. Implementando essas estratégias, líderes em saúde podem cultivar um espaço onde a confiança mútua prospera, reduzindo o esgotamento profissional e melhorando o cuidado ao paciente. Este é o caminho para liderar com sucesso uma organização de saúde na era moderna.
Referência:
Garvey, G. (2024, February 27). 5 ways to build physician trust as a wellness-centered leader. American Medical Association. Retrieved from https://www.ama-assn.org/practice-management/physician-health/5-ways-build-physician-trust-wellness-centered-leader