Jornada do paciente oncológico
Acolher as dores e prever os momentos bons e ruins não é mais uma opção. Novo estudo da jornada do paciente oncológico busca impactar os serviços ao identificar as necessidades...
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#design-de-servico (8)
Redesenho do Serviço de Saúde e Segurança do Trabalho - Case SESI/SC Viva +
Nesse case, você vai conhecer mais sobre como o design de serviço permite projetar serviços centrados nas pessoas que utilizam e prestam o serviço, por meio de uma abordagem colaborativa.Este...
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Como reduzir o turnover em hospitais com aplicação do Design de Serviço
O texto a seguir foi retirado do Blog "Design para Estratégia" que pertence às professoras do nosso curso de Design de serviço para a Saúde. Clique aqui e saiba mais sobre o...
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A importância de mapear a jornada de pacientes, familiares e colaboradores no hospital
Compreender a jornada de pacientes, de familiares e de profissionais da saúde é um ponto determinante para projetar o serviço hospitalar. Afinal, é esse mapeamento que permitirá entender como os usuários...
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Como service design o fortalece no jogo multiplayer da Saúde?
Um dos jogos mais divertidos de nossa infância era o War. Um exército, um objetivo, sorte nos dados, rezar para vim as boas cartas, mas também, rapidamente, eliminar o amigo...
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O que é design de serviço e como essa abordagem pode auxiliar a área da saúde.
Você já consumiu algum serviço ruim?Já teve a sensação que esse serviço foi projetado para atender os processos internos da organização e não as suas necessidades?É muito comum que a...
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