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Pacientes ou clientes? Para construir lealdade, é preciso entender as necessidades do ser humano

Pacientes ou clientes? Para construir lealdade, é preciso entender as necessidades do ser humano

A palavra cliente tem sido utilizada na saúde. Porém, ainda não é tão entendida. Numa reportagem de uma importante revista de negócios brasileira, em 2020 (pasmem!), existe uma tentativa de
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