A crescente prevalência de transtornos mentais no ambiente de trabalho não apenas implica custos elevados para as empresas, devido à perda de produtividade e aos encargos médicos, mas também demonstra a urgente necessidade de acesso a tratamentos eficazes de saúde mental. Em resposta a esse desafio, o estudo publicado em julho de 2024, no Journal of Occupational and Environmental Medicine detalha a implementação inicial do programa BeHealth por Northwell Health, uma grande organização de saúde auto assegurada, visando melhorar o acesso e a qualidade dos serviços de saúde mental para mais de 85.000 funcionários e seus dependentes.
O programa BeHealth surgiu como uma solução inovadora frente aos desafios trazidos pela pandemia de COVID-19, que exacerbou significativamente os problemas de saúde mental, especialmente entre os profissionais de saúde. Diante de barreiras como a escassez de prestadores de serviços de saúde comportamental e a recusa de muitos em aceitar pagamentos via seguro, Northwell Health desenvolveu uma plataforma digital robusta para fornecer tratamento acessível e de alta qualidade.
O BeHealth inclui várias ferramentas digitais, como conteúdo online auto-orientado, terapia via vídeo, e-mail ou mensagens de texto, e um sistema híbrido que combina conteúdo online com suporte de um coach. Essas ferramentas têm se mostrado eficazes, segundo meta-análises, no tratamento de depressão e ansiedade, inclusive em ambientes corporativos.
Principais características e resultados do BeHealth incluem:
- Acesso 24/7 a opções de cuidados claras e definidas: O site do BeHealth oferece múltiplas opções de tratamento que são facilmente acessíveis a qualquer hora, proporcionando conveniência e flexibilidade para agendamento e participação em sessões de terapia.
- Terapias baseadas em evidências: O programa prioriza tratamentos validados e estratégias para garantir a fidelidade do tratamento, como a supervisão semanal e o uso de terapeutas treinados em TCC (Terapia Cognitivo-Comportamental).
- Ferramentas de engajamento anônimas: A ferramenta de triagem e feedback anônimo do BeHealth provou ser um método eficiente para educar os funcionários sobre condições de saúde mental, ajudando alguns a decidir buscar cuidados.
- Navegação cuidadosa e rede de prestadores curada: Navegadores de cuidados ajudam a conectar os funcionários a terapias online ou a serviços externos conforme suas necessidades clínicas e preferências pessoais.
A implementação do BeHealth destacou-se especialmente pela rapidez com que os funcionários foram conectados a prestadores de saúde mental, com a maioria dos chats de navegação de cuidados ocorrendo imediatamente e quase todos os inscritos em terapia online sendo contatados por um clínico dentro de um dia.
A proposta da Northwell Health também pode servir de modelo para outras entidades de saúde e empresas que buscam melhorar o bem-estar mental de seus funcionários. A abordagem integrada e baseada em evidências do BeHealth mostra um caminho promissor para enfrentar os crescentes desafios de saúde mental no ambiente de trabalho moderno.
Referência:
Morgenstern, Jon PhD; Levak, Svetlana PhD; Madden, Sean P. MS; Moon, Khatiya C. MD; Muench, Frederick PhD; Koroly, Lindsy PsyD; Bancroft, Courtney PsyD; Grella, Megan MSW; Romano, Robert J. BS; Katechia, Manavi MHA; Sapra, Manish MD. Improving Access and Quality of Behavioral Health Services for Health Care Employees. Journal of Occupational and Environmental Medicine 66(7):p e258-e265, July 2024. | DOI: 10.1097/JOM.0000000000003109