"Ouça o seu paciente, ele está lhe dizendo o diagnóstico." — Sir William Osler, Pai da Medicina Moderna.
William Osler, ao estabelecer as bases da clínica médica moderna, não apenas nos ensinou sobre semiologia, mas sobre humildade e escuta. A medicina, em sua essência, é um exercício de "seguidoria": seguimos os sinais do corpo, a narrativa do paciente e as evidências científicas.
No entanto, à medida que a carreira médica avança para cargos de gestão e chefia, muitos profissionais abandonam essa postura de escuta em favor de um comando autocrático. Nesta edição, provocamos uma reflexão contrintuitiva baseada nas mais recentes análises de comportamento organizacional: para liderar com excelência na saúde, é preciso, antes de tudo, saber seguir. A "seguidoria" (do inglês followership) não é submissão, mas a competência crítica de colaborar, ouvir e adaptar-se em prol de um bem maior — a vida do paciente.
O "herói solitário"?
No ambiente hospitalar complexo, a figura do médico "herói solitário" que detém todas as respostas tornou-se obsoleta e perigosa. Em artigo publicado pela Harvard Business Review (Janeiro/2026), Tomas Chamorro-Premuzic e Amy C. Edmondson demonstram que líderes como Satya Nadella (Microsoft) e Tim Cook (Apple) construíram impérios não através de decretos, mas pela "escuta profunda".
O estudo aponta que a escuta ativa — ouvir para entender, não para confirmar viéses — reduz pontos cegos organizacionais. Na carreira médica, isso se traduz em abandonar a postura defensiva durante visitas multidisciplinares: um chefe de serviço que pratica a escuta ativa cria segurança psicológica, permitindo que enfermeiros e residentes relatem erros ou sugiram melhorias sem medo. O foco desloca-se do crédito pessoal ("quem salvou o paciente") para o propósito coletivo ("o paciente foi salvo").
A Dissidência Crítica e a Execução Realista
A hierarquia rígida na medicina frequentemente silencia opiniões divergentes, levando ao groupthink e a erros evitáveis. Nesse sentido, os autores destacam que seguidores competentes (e, portanto, bons líderes) "desafiam construtivamente". Eles sinalizam riscos e ineficiências antes que se tornem crises. Além disso, a capacidade de execução confiável — transformar planos em realidade — é citada como vital para evitar que a estratégia se desconecte da operação.Assim, para o médico gestor, incentivar a dissidência é uma ferramenta de compliance e segurança. Aceitar que um residente questione uma conduta não diminui a autoridade do staff; pelo contrário, demonstra uma liderança focada na verdade científica e na segurança do processo. Liderar é garantir que a execução do cuidado seja viável, conhecendo as restrições reais da equipe na ponta.
Coachability: A Medicina do Eterno Aprendiz
Com a rápida introdução da IA e novas tecnologias, o conhecimento médico especializado torna-se menos exclusivo e mais fluido. Assim, o texto ressalta a "coachability" (capacidade de ser treinado) como antídoto para a complacência. Líderes eficazes buscam feedback e veem a melhoria como parte de sua identidade, adaptando-se para não se tornarem obsoletos.
A carreira médica exige atualização constante. O líder que acredita "já saber tudo" coloca seu serviço em risco. A humildade de aprender novas tecnologias e processos, muitas vezes com profissionais mais jovens ou de outras áreas, é o que definirá a longevidade e a relevância do médico no cenário futuro.
Na Academia Médica, acreditamos que a verdadeira autoridade nasce do conhecimento compartilhado e da integridade ética. Convido você a refletir: sua liderança inspira sua equipe a falar a verdade ou apenas a concordar com você?
Até a próxima :)
*Texto escrito pela acadêmica Carolina C. Reis.
Referências
Chamorro-Premuzic T, Edmondson AC. The Best Leaders Are Great Followers. Harvard Business Review. 2026 Jan 14.