A pandemia veio como um vagalhão para mudar para sempre as nossas vidas e, apenas pouco mais de 100 dias depois, precisamos reinventar a normalidade também em nossos consultórios. Estamos aqui para te ajudar com isso! Compartilhar conteúdo e ferramentas para que você saia (corretamente) na frente é uma de nossas motivações.
Todos vimos a quantidade de pacientes diminuir drasticamente, o que impactou fortemente em rendimentos, capacidade de manter os funcionários e marcação de cirurgias.
Muito do que sabíamos sobre como gerir os nossos dias, colaboradores e pacientes simplesmente mudou para sempre. A telemedicina veio, mas ainda sabemos muito pouco como utilizá-la de forma adequada.
Nós médicos e profissionais assistenciais que temos uma rotina de atender pessoas nos consultórios precisamos nos adaptar e transformar em "normal" o mundo que agora conta com o Coronavírus como uma incômoda companhia.
A quantidade de informações sem curadoria e desencontradas é um efeito colateral dessa do vírus. Infodemia ou enxurradas de informações merecem curadoria e compartilhamento de boas práticas por quem tem efetivamente estudado e aplicado soluções para resolver o problema.
Para ajudar a comunidade de profissionais que trabalham diretamente em consultórios, a Eurofarma foi a fundo para te ajudar a voltar à sua atividade de forma segura. No dia 07/07, às 18h, você e seus colaboradores têm uma agenda imperdível com o evento "Retorno dos pacientes ao consultório".
Não basta apenas comprar placas de acrílico, separar cadeiras da sala de espera, espaçar os horários de atendimento. Para um retorno efetivo, seguro e produtivo, você precisa conhecer o que é preciso fazer e, principalmente, comunicar com segurança ao seu paciente de que é seguro o deslocamento até o seu local de trabalho para o atendimento.
Por esse motivo, a Eurofarma e a Academia Médica convidaram o infectologista e consultor sanitário Bruno Scarpellini e a especialista em Comunicação e Liderança Leny Kyrillos para uma conversa com o oftalmologista e executivo da Eurofarma Walker Lahmann para compartilhar contigo o que aprenderam sobre:
- Boas práticas e adequações necessárias do ambiente de atendimento ao paciente
- Qual o papel da telemedicina nesse mundo híbrido?
- Como comunicar adequadamente com pacientes, colaboradores e colegas de trabalho
- Paciente ou cliente? Como entregar valor e qualidade para as pessoas que você atende
- O que você precisa adaptar no seu consultório para voltar a atender
Como a comunicação assertiva pode transmitir segurança para retomar o fluxo de pacientes no consultório em época de pandemia?
O objetivo é ajudá-lo a trazer seus pacientes de volta ao consultório com segurança, afinal você que é nosso parceiro, merece nosso apoio e atenção para adotar com seus pacientes uma comunicação assertiva, neste momento tão conturbado de pandemia. Estamos aqui para apoiar!
Participando da teleconferência você terá acesso a uma série de materiais de comunicação que poderá personalizar com seu logo em apenas um clique e já poderá aplicar todo o conhecimento!
Não perca!
Convidados:
Leny Kyrillos
Fonoaudióloga pela Universidade Federal de São Paulo, especialista em voz pelo Conselho Federal de Fonoaudiologia e mestre e doutora em Ciências dos Distúrbios da Comunicação pela Universidade Federal de São Paulo. Leny Kyrillos é comentarista semanal na Rádio CBN na coluna “Comunicação e Liderança” e coautora dos livros “Voz e Corpo na TV – A fonoaudiologia a serviço da comunicação” (Editora Globo – 2003) e “Comunicar para Liderar (Editora Contexto – 2015) e “Comunicação e Liderança” (Editora Contexto – 2019)
Bruno Scarpellini
Médico especialista em Infectologia e Epidemiologia pela Fiocruz, mestre em saúde pública pelo departamento de Epidemologia da University of Pittsburg, doutor em Medicina, Ciências e Doenças Infecciosas pela Escola Paulista de Medicina – Unifesp. Presta consultoria sanitária para empresas que buscam retornar à suas atividades.
Moderador
Walker Lahmann
Possui graduação em Medicina pela Universidade Federal de Minas Gerais (1993), com residência Médica em Oftalmologia pela Santa Casa da Misericórdia do Rio de Janeiro e Especialização em Oftalmologia pela Universidade Gama Filho (1997). Possui MBA em Marketing pela Fundação Getulio Vargas (2002) e pós-graduação pela Fundação Dom Cabral (2006). Desenvolveu sua carreira profissional em empresas farmacêuticas nacionais e multinacionais.
Reserve já o seu lugar nesse evento que vai te dar vários ferramentais para que você faça isso com toda a segurança e assertividade.
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