Um estudo realizado pela Universidade de Nottingham, envolvendo as Escolas de Psicologia e Medicina, desvendou os impactos da hiperconectividade no ambiente de trabalho digital, evidenciando como essa realidade pode prejudicar significativamente o bem-estar físico e mental dos funcionários. Publicada na revista Frontiers in Organizational Psychology, a pesquisa mostra as consequências ocultas de um mundo cada vez mais digitalizado no cotidiano profissional.
Os pesquisadores realizaram entrevistas detalhadas com funcionários de diversas profissões e descobriram que o esforço cognitivo e afetivo associado à constante conectividade e ao ritmo acelerado de trabalho, impulsionado pelo ambiente digital, é prejudicial ao bem-estar dos empregados. Este estudo é a parte final de um projeto de pesquisa que explora os "efeitos colaterais negativos" do trabalho digital, incluindo estresse, sobrecarga, ansiedade e o medo de ficar por fora das novidades (FOMO - Fear of Missing Out).
As descobertas indicam que uma intensa "tecnologia de ambiente de trabalho digital", como resultado das exigências desse tipo de trabalho, traz uma sensação de sobrecarga para a maioria dos participantes. Isso se manifesta em percepções de sobrecarga e sentimentos de estarem sobrecarregados pela proliferação de mensagens, aplicativos e reuniões no ambiente de trabalho digital. Além disso, o medo de perder informações importantes e o contato com colegas também contribuíram para o estresse e a tensão entre os trabalhadores digitais, assim como os problemas encontrados ao usar tecnologias digitais.
Elizabeth Marsh, estudante de doutorado da ESRC na Escola de Psicologia e líder do estudo qualitativo, destacou: "Embora os locais de trabalho digitais beneficiem organizações e funcionários, permitindo trabalho colaborativo e flexível, nossa pesquisa descobriu que existe um lado sombrio no trabalho digital, onde os empregados podem sentir fadiga e tensão devido às demandas e intensidade do ambiente de trabalho digital."
Os participantes expressaram experiências negativas particularmente moldadas por um estado constante e pervasivo de conectividade no ambiente de trabalho digital, chamado de "hiperconectividade". Essas experiências contribuem para uma sensação de pressão para estar disponível e a erosão das fronteiras entre trabalho e vida pessoal. A evidência também indica que essa hiperconectividade se tornou a norma entre os trabalhadores após a pandemia.
A pesquisa também oferece sugestões práticas para empregadores, que incluem ajudar os trabalhadores a aprimorar suas habilidades digitais e capacitá-los a gerenciar limites no ambiente de trabalho digital. Essas descobertas podem também ser utilizadas pelos departamentos de tecnologia para considerar como melhorar a usabilidade e acessibilidade do ambiente de trabalho digital, além de controlar a proliferação de aplicativos.
Dr. Alexa Spence, professora de psicologia, complementa: "Esta pesquisa amplia a literatura de Demandas-Recursos do Trabalho ao esclarecer as demandas do trabalho no ambiente digital, incluindo hiperconectividade e sobrecarga. Além disso, introduz um novo constructo de intensidade da tecnologia do ambiente de trabalho digital, que oferece novas perspectivas sobre as causas do estresse tecnológico no ambiente de trabalho digital e destaca os possíveis impactos na saúde, tanto mental quanto física."
Referência:
University of Nottingham. "Being digitally hyperconnected causes 'techno-strain' for employees." ScienceDaily. ScienceDaily, 17 December 2024. <www.sciencedaily.com/releases/2024/12/241217130916.htm>.