{"status":200,"response":{"result":"PUBLIC_ARTICLES_RETRIEVED","data":{"count":1,"content":[{"id":"6512fca7280879cea593b913","updated":"2023-09-26T20:27:39.174Z","created":"2023-09-26T15:45:43.292Z","statuses":{"approval_status":"approved","publish_status":"published","visibility_status":"public","has_pending_changes":false,"is_pinned":false,"is_paywall_disabled":true,"scheduled_date":null,"rejection_reason":null,"created_on":"2023-09-26T15:45:42.880Z","updated_on":null},"metadata":{"location":"home","location_slug":"blog","content_type":"post","publish_date":"2023-09-26T20:27:39.171Z","likes_count":5,"comments_count":0,"bookmarks_count":0,"shares_count":1,"score":"2023-09-27T01:27:39.171Z","sharing_title":"HEAR: Você realmente escuta quando quer ser ouvido?","sharing_description":"Exploração sobre comunicação e escuta eficaz. Destaca que da técnica HEAR como uma ferramenta transformadora para melhorar o diálogo e fortalecer relações","sharing_image":"https://58b04f5940c1474e557e363a.redesign.static-01.com/f/images/7cb85d57b22dbc7ff641aaa6ff671c8c7dc72eeb.png","tag_ids":["5ace0997afe4213080f04a3c","65132ad2b05eb8477fa30bf3","6512fca6280879cea593b912","5ad3e4c1c534ec4d16e1edd7","651333eddd7081d7eb2fbdcc"],"author_user_id":"593f4e8f11eebc073efd4a19","moderator_user_id":null,"original_author_user_id":"593f4e8f11eebc073efd4a19","project_id":"58b04f5940c1474e557e363a","course_id":null,"course_module_id":null,"group_id":null,"version":2,"created_on":"2023-09-26T15:45:42.880Z","updated_on":null,"tags":[{"id":"5ace0997afe4213080f04a3c","title":"comunicação","slug":"comunicacao","fixed":0,"project_id":"58b04f5940c1474e557e363a"},{"id":"5ad3e4c1c534ec4d16e1edd7","title":"psicologia","slug":"psicologia","fixed":0,"project_id":"58b04f5940c1474e557e363a"},{"id":"6512fca6280879cea593b912","updated":"2023-09-26T15:45:42.950Z","created":"2023-09-26T15:45:42.950Z","title":"HEAR","slug":"hear","project_id":"58b04f5940c1474e557e363a"},{"id":"65132ad2b05eb8477fa30bf3","updated":"2023-09-26T19:02:42.336Z","created":"2023-09-26T19:02:42.336Z","title":"escuta ativa","slug":"escuta-ativa","project_id":"58b04f5940c1474e557e363a"},{"id":"651333eddd7081d7eb2fbdcc","updated":"2023-09-26T19:41:33.336Z","created":"2023-09-26T19:41:33.336Z","title":"relacoes humanas","slug":"relacoes-humanas","project_id":"58b04f5940c1474e557e363a"}]},"content":{"title":"HEAR: Você realmente escuta quando quer ser ouvido?","slug":"hear-como-a-escuta-ativa-pode-transformar-conflitos-e-melhorar-a-comunicacao","cover_image":"https://58b04f5940c1474e557e363a.redesign.static-01.com/l/images/7cb85d57b22dbc7ff641aaa6ff671c8c7dc72eeb.png","headline":"\n\n\n\n\"Você já parou para pensar se, em meio a uma discussão acalorada, sua voz se perde porque você não deu espaço para a voz do outro? Refletir sobre a forma","main_content":"

\n\n\n\n\"Você já parou para pensar se, em meio a uma discussão acalorada, sua voz se perde porque você não deu espaço para a voz do outro? Refletir sobre a forma como nos comunicamos e, mais importante, como escutamos, pode ser a chave para transformar nossos diálogos e, por consequência, nossas relações.\"\n\n

A eficácia da comunicação não se limita apenas ao que é dito, mas também a como é dito e, crucialmente, a como é recebido. Conforme abordado na publicação anterior da Academia Médica, Como a comunicação transforma nossas relações? \n\nonde foi introduzida a técnica HEAR, junto de empatia e escuta ativa como instrumentos essenciais nas interações humanas. Seja no campo médico, empresarial, acadêmico ou nas relações do dia a dia, essa técnica, enfatizada numa publicação da Society for Personality and Social Psychology (SPSP), tem o potencial de amplificar e refinar nossa capacidade comunicativa.\n\n

👉👈 Como funciona a dinâmica da receptividade?

Ao enfrentarmos desentendimentos, as boas intenções podem ser rapidamente ofuscadas por emoções e mal-entendidos. Isso pode acontecer numa discussão clínica sobre um tratamento, num debate sobre estratégias organizacionais ou até numa conversa casual com um amigo. Aqui, a técnica HEAR propõe uma metodologia para garantir que as conversas sejam mais produtivas e construtivas.

Entendendo o HEAR

A sigla HEAR descreve:

Hedge your claims (Atenuar suas afirmações): \n\nEm vez de ser categoricamente assertivo, é benéfico apresentar ideias de uma maneira mais ponderada, permitindo espaço para discussão e compreensão mútua . Abordagens como:
\"Acho possível que...\",
\"Tal abordagem pode funcionar porque...\"ou
\"algumas pessoas tendem a pensar que...\"
Emphasize agreement (Enfatizar concordância): \n\nMesmo diante de divergências, é vital destacar os pontos em que concordamos para construir um diálogo produtivo e colaborativo. Mostrando pontos de conexão pode ser válido. Como:
\"Ambos estamos buscando a melhor solução\" ou
\"Concordo com a sua visão sobre...\"
Acknowledge other perspectives (Reconhecer outras perspectivas): \n\n
Cada um tem sua visão e experiência; é crucial valorizarmos e entendermos esses diferentes pontos de vista. Validar o outro pode ser construtivo para a comunicação. Frases como:
\"Entendo seu ponto...\"

\"Sua experiência é válida e importante\" ou \n

\"Se compreendi bem, você está afirmando...\"

Reframe to the positive (Reformular de forma positiva): \n\nEm vez de focar no que não funciona, vamos buscar a solução e olhar para o lado positivo da situação.\n\n Como:
\"Seria benéfico se...\",
\"Valorizo a maneira como você...\"ou
Seria muito bom se...\"

🤔

\"Agora, pense na técnica HEAR em ação: \n\nImagine um médico alinhando estratégias de tratamento com sua equipe, buscando o melhor caminho para um paciente complexo, um gerente tentando alinhar objetivos com sua equipe ou até mesmo um professor abordando as preocupações dos pais. Em todos esses cenários, aplicar a HEAR não só facilita o entendimento mútuo, mas também fortalece a confiança e a colaboração entre as partes.\"

\n\n

A técnica HEAR não é apenas um conjunto de ferramentas, mas sugestão de mudança de mindset em direção a uma comunicação mais aberta, inclusiva e construtiva. Em um mundo repleto de ruído e mal-entendidos, adotar simples práticas nos permite criar pontes ao invés de barreiras, promovendo diálogos enriquecedores e relações mais harmoniosas.

Seja no contexto profissional, acadêmico ou nas simples interações do cotidiano, lembrar-se de atenuar, enfatizar, reconhecer e reformular positivamente pode ser o diferencial que todos nós precisamos para comunicar de forma eficaz e empática. Mais do que ser ouvidos, todos nós buscamos ser compreendidos.
\n\n
❓ E você, está pronto para melhorar sua comunicação e construir relações mais fortes com a técnica HEAR?\"\n\n

Referências:

\n\nMinson, J. (2022, March 18). Be Heard, Listen. Society for Personality and Social Psychology. https://spsp.org/news-center/character-context-blog/be-heard-listen\n\n

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👉👈 Como funciona a dinâmica da receptividade?

Entendendo o HEAR

A sigla HEAR descreve:

Hedge your claims (Atenuar suas afirmações): \n\nEm vez de ser categoricamente assertivo, é benéfico apresentar ideias de uma maneira mais ponderada, permitindo espaço para discussão e compreensão mútua . Abordagens como:
\"Acho possível que...\",
\"Tal abordagem pode funcionar porque...\"ou
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Emphasize agreement (Enfatizar concordância): \n\nMesmo diante de divergências, é vital destacar os pontos em que concordamos para construir um diálogo produtivo e colaborativo. Mostrando pontos de conexão pode ser válido. Como:
\"Ambos estamos buscando a melhor solução\" ou
\"Concordo com a sua visão sobre...\"
Acknowledge other perspectives (Reconhecer outras perspectivas): \n\n
Cada um tem sua visão e experiência; é crucial valorizarmos e entendermos esses diferentes pontos de vista. Validar o outro pode ser construtivo para a comunicação. Frases como:
\"Entendo seu ponto...\"

\"Sua experiência é válida e importante\" ou \n

\"Se compreendi bem, você está afirmando...\"

Reframe to the positive (Reformular de forma positiva): \n\nEm vez de focar no que não funciona, vamos buscar a solução e olhar para o lado positivo da situação.\n\n Como:
\"Seria benéfico se...\",
\"Valorizo a maneira como você...\"ou
Seria muito bom se...\"

🤔

\"Agora, pense na técnica HEAR em ação: \n\nImagine um médico alinhando estratégias de tratamento com sua equipe, buscando o melhor caminho para um paciente complexo, um gerente tentando alinhar objetivos com sua equipe ou até mesmo um professor abordando as preocupações dos pais. Em todos esses cenários, aplicar a HEAR não só facilita o entendimento mútuo, mas também fortalece a confiança e a colaboração entre as partes.\"

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Seja no contexto profissional, acadêmico ou nas simples interações do cotidiano, lembrar-se de atenuar, enfatizar, reconhecer e reformular positivamente pode ser o diferencial que todos nós precisamos para comunicar de forma eficaz e empática. Mais do que ser ouvidos, todos nós buscamos ser compreendidos.
\n\n
❓ E você, está pronto para melhorar sua comunicação e construir relações mais fortes com a técnica HEAR?\"\n\n

Referências:

\n\nMinson, J. (2022, March 18). Be Heard, Listen. Society for Personality and Social Psychology. https://spsp.org/news-center/character-context-blog/be-heard-listen\n\n

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