Em um cenário de saúde cada vez mais desafiador e volátil, a capacidade de aprender continuamente e adaptar-se às mudanças emergentes é crucial para o desempenho eficaz das equipes de saúde. Nesta publicação, buscamos explorar o conceito cada vez mais relevante de segurança psicológica. Definida pela pesquisadora Amy Edmondson em 1999, a segurança psicológica é a "crença compartilhada entre os membros de uma equipe de que o ambiente é seguro para a assunção de riscos interpessoais".
Essa compreensão do que é segurança psicológica e a sua importância para o contexto da saúde se mostra vital para a eficiência do trabalho em equipe, especialmente em ambientes complexos onde as decisões impactam profundamente a vida dos pacientes. Equipes que conseguem atingir um alto grau de segurança psicológica são capazes de incentivar a troca franca de ideias, a discussão aberta de erros e a confiança para fazer perguntas - tudo sem receio de retaliações negativas. Esta dinâmica é vital para fortalecer o aprendizado coletivo, estimular a inovação e melhorar o desempenho global da equipe.
Em um estudo influente, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams, Amy Edmondson descobriu que a segurança psicológica serve como uma ligação essencial, integrando os componentes estruturais de uma equipe - como o suporte proporcionado pelo ambiente de trabalho e a orientação oferecida pelos líderes de equipe - aos resultados de comportamento e desempenho. O estudo destaca a importância de uma abordagem integrada, considerando aspectos estruturais e interpessoais para melhorar o aprendizado e o desempenho da equipe.
Ademais, é de suma importância ressaltar, uma revisão sistemática publicada em 2020 no International Journal for Quality in Health Care, intitulada A systematic review of factors that enable psychological safety in healthcare teams, que revelou os principais facilitadores da segurança psicológica no âmbito da saúde. Os elementos organizacionais, de equipe e individuais foram o foco do estudo. A análise realça a relevância de entender tais facilitadores, pois isso pode habilitar as organizações de saúde a implementar intervenções que intensifiquem a segurança psicológica, formando um ambiente de suporte mais sólido para os profissionais de saúde.
Contudo, quando a segurança psicológica é negligenciada nos cuidados de saúde, os efeitos podem ser devastadores. Profissionais de saúde podem se sentir inseguros para expressar suas preocupações, levantar questões ou discutir erros em potencial. Por isso, é indispensável que as instituições de saúde priorizem a promoção da segurança psicológica em suas equipes, mantendo a familiaridade e a confiança entre os membros da equipe, mesmo diante de estruturas de equipe em constante mudança e hierarquias.
Ao refletirmos sobre a segurança psicológica, entendemos que ao criar um ambiente de trabalho seguro, somos capazes de melhorar o bem-estar e a satisfação dos profissionais de saúde, melhorar o desempenho da equipe e, crucialmente, aprimorar a segurança e o cuidado do paciente. Em uma era marcada por constantes mudanças, a segurança psicológica pode ser a âncora que proporciona a estabilidade e o suporte de que nossas equipes de saúde precisam para prosperar, além de elevar o padrão dos cuidados de saúde em nosso país.
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Referência:
Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams Amy Edmondson. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
Róisín O’donovan , Eilish Mcauliffe, A systematic review of factors that enable psychological safety in healthcare teams, International Journal for Quality in Health Care, Volume 32, Issue 4, May 2020, Pages 240 250, https://doi.org/10.1093/intqhc/mzaa025