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Nesse case, você vai conhecer mais sobre como o design de serviço permite projetar serviços centrados nas pessoas que utilizam e prestam o serviço, por meio de uma abordagem colaborativa
O texto a seguir foi retirado do Blog " Design para Estratégia " que pertence às professoras do nosso curso de Design de serviço para a Saúde. Clique aqui e
Compreender a jornada de pacientes, de familiares e de profissionais da saúde é um ponto determinante para projetar o serviço hospitalar. Afinal, é esse mapeamento que permitirá entender como os usuários
Você já consumiu algum serviço ruim? Já teve a sensação que esse serviço foi projetado para atender os processos internos da organização e não as suas necessidades? É muito comum
A Kaiser Permanente , organização americana de saúde, tem um case muito interessante da aplicação do design de serviço em seus hospitais. Há bastante material sobre ele em inglês, por
As revoluções mudaram o planeta e a todos que nele vivem. Desde a revolução agrícola até a industrial, mudanças cada vez maiores e mais rápidas aconteceram. Era impossível que uma
Um dos jogos mais divertidos de nossa infância era o War. Um exército, um objetivo, sorte nos dados, rezar para vim as boas cartas, mas também, rapidamente, eliminar o amigo
