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As startups da saúde, chamadas " Health Tech ", prometem melhorar a experiência do paciente, a saúde da população, a vida dos profissionais de saúde, reduzir os custos e gerar novas fontes
Nesse case, você vai conhecer mais sobre como o design de serviço permite projetar serviços centrados nas pessoas que utilizam e prestam o serviço, por meio de uma abordagem colaborativa
O NPS, sigla para Net Promoter Score, é uma métrica cujo objetivo é medir a lealdade e o nível de recomendação dos clientes com empresas e serviços. Foi apresentada pela primeira vez
Vamos conversar sobre duas pautas que estão em alta, o Design de Serviços e o processo de tomada de decisão para entender por que uma apoia o processo da outra,
Apresentação Uma cooperativa médica nos procurou, no final de 2017, para estudar a viabilidade de um hospital a ser construído em uma cidade no interior de Santa Catarina. Eles desejavam
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“Nunca subestime o poder de uma boa história. Isso é o que as pessoas irão lembrar sobre o seu trabalho”. A frase acima, dita por Jane Maher - Chief Medical
O design é muitas vezes associado à estética e forma de produtos. Mas design é muito mais que isso. O design também é verbo e está relacionado à atitude de
Quantos de nós já não acordou com uma ideia que poderia mudar o mundo? Tá, talvez tenha exagerado e alguns já estejam respondendo que isso nunca ocorreu com eles. Mas,
Você já consumiu algum serviço ruim? Já teve a sensação que esse serviço foi projetado para atender os processos internos da organização e não as suas necessidades? É muito comum
